Nuestro compromiso
LUMIHARU se compromete a ofrecer productos auténticos y proporcionar información precisa sobre los productos. Nos tomamos en serio las inquietudes de los clientes sobre la autenticidad de los productos.
Marcas y autorización
Se utilizan referencias a nombres de marcas de terceros para identificar los productos que ofrecemos. A menos que declaremos expresamente lo contrario con una base verificable, no afirmamos ser una tienda oficial de la marca, un minorista propiedad de la marca o un distribuidor autorizado para cada producto listado.
Embalaje, lotes y fechas
El embalaje, el diseño gráfico, el etiquetado y los detalles del lote pueden cambiar con el tiempo. Una diferencia en el embalaje no establece por sí sola la autenticidad o inautenticidad. Las etiquetas coreanas pueden incluir 제조 (fecha de fabricación), 까지 (hasta la fecha indicada), EXP (fecha de caducidad) y un símbolo de período después de abrir. Para cualquier pregunta sobre un producto en particular, consulte su etiqueta completa y contacte a nuestro equipo.
Reportar una inquietud
- Envíe un correo electrónico a info@lumiharushop.com con su número de pedido y una descripción de su inquietud.
- Incluya fotografías claras del producto, su embalaje, las marcas de lote o fecha y cualquier sello relevante.
- Conserve el producto y el embalaje original mientras revisamos la información.
Examinaremos la información disponible y comunicaremos los próximos pasos. Si un producto es defectuoso, está mal descrito o de otro modo no se ajusta a la ley aplicable, se aplican los recursos legales pertinentes. Nuestra Política de devoluciones y reembolsos explica cómo solicitar asistencia.
Contacto
Operado por: TIANMU LLC
Domicilio social: 8 The Grn, Ste R, Dover, DE 19901, EE. UU.
Atención al cliente: info@lumiharushop.com | +1 603 291 9932
Horario de atención: Lunes–viernes, 10:00 a. m.–6:00 p. m. EST